Política de Entregas (envios)

A Rizzo oferece algumas opções de entregas para melhor atender seus clientes. Antes de finalizar a compra, será ofertada todas as formas de entrega que contempla o seu endereço, e poderá optar por aquela que melhor atender.

O prazo de entrega começa a ser contado no próximo dia útil, após a confirmação do pagamento, (não incluindo sábados, domingos e feriados).

É importante ressaltar que o prazo de um dia útil para liberação é contado em dias úteis e não em 24 horas, para que possamos garantir a qualidade e segurança na separação e embalagem dos produtos. Assim que o pedido é liberado, a transportadora retira o pedido e efetua a entrega diretamente para o cliente. Estamos sempre buscando melhorias em nosso processo de entrega para garantir a satisfação de nossos clientes.

Antes de finalizar a compra irá ser mostrado o prazo máximo de entrega para cada uma das opções disponíveis.

Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

O valor do frete e o prazo de entrega é calculado de acordo com a cubagem e a distância da entrega. O Site da Rizzo é diretamente ligado com o sistema de calculadora das transportadoras, dos correios e dos parceiros que prestam serviço para a Rizzo.

Verifique antes de finalizar a compra as regras de cada tipo de entrega:

• Pac ou Sedex: entrega será feita pelos correios (a Rizzo não pode ser responsabilizada por atrasos nas mercadorias, decorrentes de greves, paralisações ou problemas no serviço dos correios)
• Transportadora: a entrega será feita por uma das transportadoras parceiras (normalmente Jamef, Rodonaves e Fedex )
• Frete Grátis: trata-se de uma promoção para compras acima de R$ 200,00 válida para algumas Regiões de São Paulo e Cidades próximas. Para saber se sua região é atendida, basta colocar o seu CEP no carrinho de compras e calcular as opções de Frete. A forma de entrega será escolhida pela Rizzo e o prazo varia de acordo com a localidade.
• Frete Express SP: entrega feita por motoboy, por um valor fixo. O prazo varia de acordo com a demanda e será informado no momento da compra.
• Frete Express Região Metropolitana: entrega feita por motoboy, por um valor fixo. O prazo varia de acordo com a demanda e será informado no momento da compra.
• Frete Express Jundiaí: entrega feita por motoboy, por um valor fixo. O prazo varia de acordo com a demanda e será informado no momento da compra.

Importante:

após a finalização do pedido não é possível alterar o endereço de entrega, a forma de entrega ou solicitar adiantamento/ prioridade no envio.

Por motivos de segurança, em hipótese alguma, nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em Contato com o Atendimento ao cliente, para avaliarmos a melhor solução.

Nossos produtos são enviados aos clientes exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. As entregas devem ser recusadas quando nos casos de embalagem aberta ou avariada, produto em desacordo com o pedido ou com falta de acessórios.

É vedado aos parceiros que realizam as entregas (transportadora, correio, motoboy, etc):

• entrar no domicílio;
• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
• realizar instalação ou manutenção de produtos;
• abrir a embalagem do produto;
• coletar produtos de devolução (somente mediante autorização do Atendimento ao Cliente);
• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• realizar entrega a menores de idade ou pessoa sem documento de identificação

Caso identifique uma das hipóteses acima e mesmo assim aceitar o recebimento, favor entrar em contato com o Atendimento ao cliente em até 24 horas, entre no site onde realizou a compra e clique no ícone